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濮阳市交通运输局文件
濮交〔2014〕17号

关于印发《关于开展“文明乘车行动”活动方案》的通知

局属有关单位、机关相关科室:

现将《关于开展“文明乘车行动”活动方案》印发给你们,请结合实际认真贯彻执行。

 

                                  濮阳市交通运输局

                                  2014212

 

 

 

 

濮阳市交通运输局

关于开展“文明乘车行动”活动方案

 

文明交通行为是市民文明行为的重要标志,也是衡量交通运输从业者文明程度的重要尺度。建立和维护良好的城市交通秩序,是每位交通运输从业人员应尽的义务。为积极参与和扎实推进全国文明城市创建活动,全面推动濮阳交通运输事业的加快转变、实现赶超发展,根据《濮阳市文明办印发〈关于在全市开展“文明出行、从我做起”主题实践活动方案〉的通知》(濮文明办〔2014〕)11号)文件精神,我局牵头组织开展“文明乘车行动”活动。制定如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,以“一创双优”活动为动力,以努力提高全市交通运输行业文明素质为主线,深入贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神,深入贯彻落实习近平总书记系列讲话和全国宣传思想工作会议精神,积极引导广大交通运输行业从业者参与“文明乘车行动”活动。着力解决人民群众生活关联度高、社会关注度高的文明乘车出行问题,树立文明乘车出行理念,养成文明乘车出行习惯,从自身做起、从现在做起、从细节做起,形成文明乘车出行的良好社会风尚。为我市创建全国文明城市工作打下坚实基础。

二、总体目标

引导乘客自觉遵守、维护乘车秩序,举止文明,相互礼让,主动为老弱病残孕乘客让座;保持站内、车内环境卫生,不高声喧哗;爱护车站、车内设施,不蹬踏座椅,不乱写乱画,不损坏公物;不在公共汽车、出租车车厢内吸烟和进食,不在车厢内坦胸赤膊通过开展“文明乘车行动”活动,使全市交通运输行业从业者逐步养成“文明乘车”出行习惯,树立全市交通运输行业的良好形象,营造良好的交通秩序,不断提高人民群众对交通运输的满意度,为全面创建全国文明城市做出应有贡献。

三、整治任务及职责分工

为确保“文明乘车行动”活动的顺利开展,圆满完成各项任务,决定对各项工作目标实行任务分解,责任推进,任务目标区分如下:

(一)车站:引导乘客自觉遵守、维护乘车秩序,举止文明,相互礼让;车站内外无拉客、黑车现象,车站设施(公益广告、消防安全设施、垃圾箱、厕所、广播、禁烟标志、服务台、座椅等)完备、功能良好,站容车貌整洁卫生;醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制。无非法营运车辆,无争抢客源现象。售票窗口售票员礼貌待客,服务快捷,不擅自离岗;有相应的公共文明引导志愿服务人员。不高声喧哗,乘客排队购票、候车,秩序良好,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让,无拥挤、无争抢座位;爱护车站、车内公共设施,不蹬踏座椅,不乱写乱画,不损坏公物。

责任单位:市道路运输管理处

(二)公交汽车:公交车走专用车道或靠右行驶;公交站点站牌设施完好,用字、注音规范。公交车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;车身内外保持清洁,准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;司乘人员仪容整洁,按规定佩带、放置服务证件,用语规范,服务热情,耐心解答乘客问询,按规定报清站名;文明驾驶,不在行驶中吸烟、打手机、吃食物、往车外扔东西,不在车厢内坦胸赤膊,不在车没停稳开门或门没关好起步;针对乘客排队候车出现拥挤、争抢座位等现象或为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座有提醒服务;。

责任单位:市城市客运管理处

(三)出租汽车:出租车驾驶员文明行车,系好安全带,做到不宰客、不拒载、不绕道、不吸烟、不打手机、不吃食物、不往车外扔东西;设有出租标志和服务卡,车内清洁卫生,车况良好。驾驶员仪表整洁,服务用语文明规范;计价器完好,按标准收费,主动出具发票;无违章驾驶行为,无黑车运营。

责任单位:市出租汽车管理处 

四、方法及步骤

“文明乘车行动”活动,从2014121开始至430结束,共100天。各责任单位要认真对照活动要求,建立工作台账,狠抓任务落实;要建立周点评、半月讲评、月评比等制度,定期对车站、运输企业责任单位分类排队,进行通报。

要督促指导车站、运输企业等责任单位,充分利用电子显示屏、车站设置的媒体电视、出租车显示屏等,广泛宣传交通法规和文明乘车出行交通安全知识,掀起“文明乘车行动”活动热潮,形成人人遵守交通法规的良好氛围。

五、工作要求

(一)提高认识,加强领导。“文明乘车行动”活动是提升濮阳交通运输行业形象的重要举措,是创建全国文明城市的重要内容。各级各部门要充分认识开展此项活动重大意义,切实把这项活动作为运输行业的一项重点工作,摆上重要位置,认真进行部署,切实加强领导

(二)落实责任,分工协作。各级各部门要按照统一部署和任务分工,各司其职密切配合。按照责任区分,督促相关责任单位,认真查找本单位存在的问题和薄弱环节,制定周密的集中整治工作方案。

 

(三)真抓实干,务求实效。各相关责任单位要按照活动方案要求,深入车站、运输企业等基层一线,从具体事情抓起,以具体项目推动任务落实。


盖    章
2014年02月12日
主题词:
    抄送:
    濮阳市交通局办公室
2014年02月12日印发
主办单位:濮阳市交通运输局     承办单位:濮阳市交通运输局办公室     
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