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濮阳市交通局文件
濮交〔2014〕45号

关于印发《2014年创建全国文明城市工作 实施方案》的通知

局属各单位、机关各科室:

为确保我市成功创建全国文明城市,我局拟订了《2014年创建全国文明城市工作实施方案》,现印发你们,请认真遵照执行。

 

 

                               2014429

 

 

 


濮阳市交通运输局办公室                2014429日印发

濮阳市交通运输局

2014年创建全国文明城市工作实施方案

 

为认真贯彻落实《濮阳市创建全国文明城市指挥部关于印发〈2014年濮阳市创建全国文明城市工作实施方案〉的通知》(濮创建20141号)文件精神,按照《濮阳市创建全国文明城市任务分解表》的内容和要求,结合我局职责分工和工作任务,特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落

实科学发展观,以创建全国文明城市总体规划测评为契机,坚持“以创促建、重在建设、注重长效、惠及百姓、造福社会”的原则,全面落实文明城市创建任务分工的具体内容,积极促进全市经济、政治、文化、社会和生态建设协调发展。

二、工作目标

以创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、规范守

信的市场环境、健康向上的人文化环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境为目标,扎实有效的开展创建活动,为早日加入全国文明城市而努力奋斗。

三、组织领导

为加强创建全国文明城市工作组织领导,确保该项工作有计划、有步骤地进行,我局决定成立创建文明城市工作领导小组:

      长:黄守信    市交通运输局党组书记、局长

副组长:陈建良    市交通运输局党组成员、副局长

        李世敏    市交通运输局党组成员、副局长

冯金学    市交通运输局党组成员、纪检组长

岳松涛    市交通运输局党组成员、副局长

魏章印    市交通运输局副局长、市邮政管理局局长

杨国栋    市交通运输局党组成员、市农村公路管理处主任)

        边慧君    市交通运输局党组成员、总工师

  员:肖现民    市交通运输局办公室主任

        王玉红    市交通运输局运输科科科长

             市交通运输局直属党委专职副书记

        刘国清    市交通运输局纪检监察室主任 

        管卫星    市道路运输管理处处长

        贺庆国    市出租汽车管理处处长

        刘文彬    市城市客运管理处主任

单良杰    市交通运输局后勤服务中心主任

杨世虎    濮阳县交通运输局局长

领导小组下设办公室,李世敏同志担任办公室主任,局运输科与直属党委具体负责创建活动的日常工作。

四、目标责任划分

为圆满完成创建工作任务,严格按照创建标准,对城市文明创建工作进行以下责任划分:

(一)办公环境

1机关大院要做到环境整洁、环境设施完善,庭院绿化美化,有专人保洁,垃圾日产日清,院内外无卫生死角。

2、室内卫生良好,办公用品摆放有序,楼道整洁、无乱堆乱

放乱画现象,门窗无破损、无灰尘,厕所无异味。

3、办公区内无大声喧哗,无不文明行为。

责任领导:陈建良   

责任单位:局办公室  局机关后勤服务中心

责 任 人:肖现民  单良杰

(二)学习教育

1进一步健全和完善政治理论学习制度,认真学习党的路线、方针政策,党的十八大、十八届三中全会精神,习近平同志系列讲话和社会主义核心价值观等,持之以恒地开展群众路线教育实践活动和业务知识的学习。

2、定期对干部进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面的知识培训教育,理论学习培训有计划、有措施。

责任领导:李世敏 

责任单位:局直属党委

责 任 人: 

(三)服务窗口及执法

1、按有关规定公正、文明执行公务,简化办事程序,杜绝吃拿卡要现象。

2、建立政务公开制度及接待群众来访制度,并设有联系方式。

责任领导:冯金学 

责任单位:局纪检监察室

责 任 人:刘国清

(四)农村公路

1加强农村公路日常管理,提高公路畅通整洁、美观程度;规范完善各类交通安全设施,做到各类交通设施齐全完好。

2加强农村公路养护,做到路面无侵占、毁坏现象,路面无明显坑洼积水,确保公路畅通,路面、路边整洁卫生。

3加大农村公路危险路段和易发事故路段的整治力度,完善各类警示标志,提高公路通行能力,确保公路安全畅通。

4、加强农村基础设施建设,加快农村公路建设步伐,提高农村社会事业发展水平。

责任领导:杨国栋  

责任单位:农村公路管理处

(五)车站

1、无非法营运车辆和争抢客源现象。

2、卫生整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

3、乘客排队购票,排队候车,依次上、下车。

4、车站设施(公益广告、消防安全设施、垃圾箱、广播、禁烟标志、服务台、座椅等)完备、功能良好,厕所无异味、通风良好,站容车貌整洁。

5、加大安全宣传力度,定期对驾驶员进行安全专题教育和健康教育,做到车辆、行人各行其道,无闯红灯、乱穿马路现象,确保交通遵章率达标。

6、建立高效的投诉处理机制。

责任领导:岳松涛

责任单位:运管处

责 任 人:管卫星 

(六)公交汽车

1、公交站点分布合理,站牌完好,方便乘客换乘,市民对公交站点布局与交通便捷的满意度应大于60%,万人拥有公共汽车数量大于8辆及城市公共交通分担率应大于15%

2、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

3、车况良好、车内外卫生整洁无异味,设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话。

4、驾驶员针对乘客排队候车出现拥挤、争抢座位等现象有提醒服务。

5、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座有提醒服务。

责任领导:岳松涛

责任单位:公交公司   濮阳县交通运输局

责 任 人:刘文彬   杨世虎

(七)出租汽车

1、设有出租标志和服务卡,车内外卫生整洁,车况良好。

2、驾驶员仪表整洁,用语文明。

3、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

4、计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无斩客现象。

5、无违章驾驶现象,无拒载现象。

责任领导:岳松涛

责任单位:出租汽车管理处

责 任 人:贺庆国

(八)服务窗口

1、环境整洁,设施齐全。

2、工作人员着装统一,服务规范,态度良好。

3、公开收费项目、收费标准、办事制度。

4、各类业务服务指示牌准确到位,有客户休息场所、意见簿。

5、工作人员坚守岗位,服务文明、快捷。

责任单位:冯金学  岳松涛

责任单位:路政支队  运管处  出租汽车管理处  公交公司

责 任 人:苏方乾  管卫星  贺庆国    刘文彬

五、保障措施

(一)完善工作体制,加强对创建工作的组织领导。进一步完善一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制。各有关单位主要领导要亲自抓创建工作,坚持把创建工作列入重要议事日程。加强创建工作领导机构建设,形成相对稳定的创建工作队伍。建立各级创建工作层级目标责任制,落实各级创建工作职责,确保创建工作组织协调有力。

(二)强化考核管理,确保创建任务和责任的落实。量化分解创建工作的主要任务,将责任落实到各部门,使创建工作目标清晰、职责分明。要有效督导检查各单位工作进度,及时发现、研究、协调解决创建工作的重点、难点问题,积极推动创建工作常态化、科学化。

(三)搞好创建工作宣传,营造浓厚的舆论氛围。各级各部门各单位要加强对广大群众的宣传引导,加大对群众文明行为的宣传教育,形成各方面参与创建全国文明城市工作的生动局面,全面提高广大群众对创建活动的知晓率和参与度。

 

附件:1.市交通运输局创建全国文明城市任务分解表

2.创建全国文明城市出租公交司机注意事项

 

 

 

 

 

附件1

市交通运输局创建全国文明城市任务分解表

 

工作任务及测评标准

测评方法

测评要求

责任单位

责任人

公共场所无乱扔,随地吐痰,损坏花草树木,吵架斗殴等不文明行为。

实地

考察

随机抽查3处,3处均符合上述标准为符合

运管处

公交公司

管卫星

刘文彬

所有室内公共场所和工作场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。

实地

考察

随机抽查

运管处

王玉红

管卫星

公共场所安静、文明、秩序良好,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

实地

考察

随机抽查

运管处

王玉红

管卫星

组织开展文明交通行动计划,制定实施方案及年度计划,明确部门职责,探索建立长效机制。

材料审核问卷调查

说明组织开展文明交通行动计划的情况,提供正式下发的实施方案、年度计划等文件

直属党委

 

 

乘客自觉遵守秩序,排队候车,依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象

实地考察

随机抽查城市中心区域公交始发站点2处。2处均符合上述标准为符合

公交公司

刘文彬

公交车等公共交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让位

实地考察

在市区随机乘坐2条线路公交车,行程分别为5站次。查看主动让座情况。2条线路均符合标准为符合

公交公司

刘文彬

万人拥有公共汽车数量>8(标台)

材料审核

分别统计近两年万人拥有公交车数量及其平均数

公交公司

刘文彬

城市公共交通分担率>15

材料审核

分别统计近两年城市公交交通分担率及其平均数

公交公司

刘文彬

公交站点分布合理,方便乘客换乘

实地

考察

随机抽查城市中心地段的公交站点3处。3处均符合上述标准为符合

公交公司

刘文彬

市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60

问卷

调查

 

公交公司

刘文彬

公共场所无盯人拉客、散发小广告现象

实地

考察

随机抽查3

运管处

管卫星

公共场所无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象。

实地

考察

随机抽查3

运管处

管卫星

无非法营运车辆和争抢客源现象

实地

考察

随机从火车站、长途汽车站、大型超市、公交枢纽站中抽查2

运管处

出租处

公交公司

管卫星

贺庆国

刘文彬

坚持志愿服务活动与学雷锋活动相结合,推出一批学雷锋志愿服务示范点

材料审核

 

直属党委

 

在车站、出租车、公交车电子屏等重点部位,设置或播放公益广告

实地考察

 

运管处

出租处

公交公司

管卫星

贺庆国

刘文彬

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

 

创建全国文明城市出租公交司机注意事项

 

出租司机注意事项:

1)行车时系安全带,提醒乘客系安全带,严禁开车时间打手机、吸烟、喝水、吃食物,要主动提供发票。

2)司机使用礼貌用语,耐心解答乘客问询。

3)车辆文明行驶,无争道、抢道、闯灯等违章,无拉客、争抢客源现象,无非法营运车辆。

4)车况良好。车厢内外整洁。

5)车内有明显禁烟标志,无吸烟现象。

6)车内有文明提示语或温馨提示标识。

7)安全带、门窗、把手等车内设施无损坏。

8)计价器完好可用。

9)前后车牌清晰。

10)司机带证上岗。

公交车司机注意事项:

1)场站、车站环境整洁,站牌完好。

2)车厢内外整洁,车况良好。

3)座椅等设施完好,车内设置垃圾桶。

4)车内有明显禁烟标志,无吸烟现象。

5)车内张贴线路走向图。

6)车内有文明提示语或温馨提示标识。

7)司乘人员按规定佩带、放置服务证件。

8)司机使用礼貌用语,耐心解答乘客问询。

9)按规定报清站名,规范停靠站台。

10)车辆文明行驶,礼让行人,无争道、抢道、闯灯等违章现象。

 

11)乘客上下车主动排队,文明乘车(包括为老、弱、病、残、孕和儿童让座等,青少年要主动让座)。


盖    章
2014年04月29日
主题词:
    抄送:为确保我市成功创建全国文明城市,我局拟订了《2014年创建全国文明城市工作实施方案》,现印发你们,请认真遵照执行。 2014年4月29日 濮阳市交通运输局办公室 2014年4月29日印发 濮阳市交通运输局 2014年创建全国文明城市工作实施方案 为认真贯彻落实《濮阳市创建全国文明城市指挥部关于印发〈2014年濮阳市创建全国文明城市工作实施方案〉的通知》(濮创建〔2014〕1号)文件精神,按照《濮阳市创建全国文明城市任务分解表》的内容和要求,结合我局职责分工和工作任务,特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落 实科学发展观,以创建全国文明城市总体规划测评为契机,坚持“以创促建、重在建设、注重长效、惠及百姓、造福社会”的原则,全面落实文明城市创建任务分工的具体内容,积极促进全市经济、政治、文化、社会和生态建设协调发展。 二、工作目标 以创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、规范守 信的市场环境、健康向上的人文化环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境为目标,扎实有效的开展创建活动,为早日加入全国文明城市而努力奋斗。 三、组织领导 为加强创建全国文明城市工作组织领导,确保该项工作有计划、有步骤地进行,我局决定成立创建文明城市工作领导小组: 组 长:黄守信 市交通运输局党组书记、局长 副组长:陈建良 市交通运输局党组成员、副局长 李世敏 市交通运输局党组成员、副局长 冯金学 市交通运输局党组成员、纪检组长 岳松涛 市交通运输局党组成员、副局长 魏章印 市交通运输局副局长、市邮政管理局局长 杨国栋 市交通运输局党组成员、市农村公路 管理处主任) 边慧君 市交通运输局党组成员、总工程师 成 员:肖现民 市交通运输局办公室主任 王玉红 市交通运输局运输科科科长 赵 攀 市交通运输局直属党委专职副书记 刘国清 市交通运输局纪检监察室主任 管卫星 市道路运输管理处处长 贺庆国 市出租汽车管理处处长 刘文彬 市城市客运管理处主任 单良杰 市交通运输局后勤服务中心主任 杨世虎 濮阳县交通运输局局长 领导小组下设办公室,李世敏同志担任办公室主任,局运输科与直属党委具体负责创建活动的日常工作。 四、目标责任划分 为圆满完成创建工作任务,严格按照创建标准,对城市文明创建工作进行以下责任划分: (一)办公环境 1、机关大院要做到环境整洁、环境设施完善,庭院绿化美化,有专人保洁,垃圾日产日清,院内外无卫生死角。 2、室内卫生良好,办公用品摆放有序,楼道整洁、无乱堆乱 放乱画现象,门窗无破损、无灰尘,厕所无异味。 3、办公区内无大声喧哗,无不文明行为。 责任领导:陈建良 责任单位:局办公室 局机关后勤服务中心 责 任 人:肖现民 单良杰 (二)学习教育 1、进一步健全和完善政治理论学习制度,认真学习党的路线、方针政策,党的十八大、十八届三中全会精神,习近平同志系列讲话和社会主义核心价值观等,持之以恒地开展群众路线教育实践活动和业务知识的学习。 2、定期对干部进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面的知识培训教育,理论学习培训有计划、有措施。 责任领导:李世敏 责任单位:局直属党委 责 任 人:赵 攀 (三)服务窗口及执法 1、按有关规定公正、文明执行公务,简化办事程序,杜绝吃拿卡要现象。 2、建立政务公开制度及接待群众来访制度,并设有联系方式。 责任领导:冯金学 责任单位:局纪检监察室 责 任 人:刘国清 (四)农村公路 1、加强农村公路日常管理,提高公路畅通整洁、美观程度;规范完善各类交通安全设施,做到各类交通设施齐全完好。 2、加强农村公路养护,做到路面无侵占、毁坏现象,路面无明显坑洼积水,确保公路畅通,路面、路边整洁卫生。 3、加大农村公路危险路段和易发事故路段的整治力度,完善各类警示标志,提高公路通行能力,确保公路安全畅通。 4、加强农村基础设施建设,加快农村公路建设步伐,提高农村社会事业发展水平。 责任领导:杨国栋 责任单位:农村公路管理处 (五)车站 1、无非法营运车辆和争抢客源现象。 2、卫生整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。 3、乘客排队购票,排队候车,依次上、下车。 4、车站设施(公益广告、消防安全设施、垃圾箱、广播、禁烟标志、服务台、座椅等)完备、功能良好,厕所无异味、通风良好,站容车貌整洁。 5、加大安全宣传力度,定期对驾驶员进行安全专题教育和健康教育,做到车辆、行人各行其道,无闯红灯、乱穿马路现象,确保交通遵章率达标。 6、建立高效的投诉处理机制。 责任领导:岳松涛 责任单位:运管处 责 任 人:管卫星 (六)公交汽车 1、公交站点分布合理,站牌完好,方便乘客换乘,市民对公交站点布局与交通便捷的满意度应大于60%,万人拥有公共汽车数量大于8辆及城市公共交通分担率应大于15%。 2、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。 3、车况良好、车内外卫生整洁无异味,设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话。 4、驾驶员针对乘客排队候车出现拥挤、争抢座位等现象有提醒服务。 5、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座有提醒服务。 责任领导:岳松涛 责任单位:公交公司 濮阳县交通运输局 责 任 人:刘文彬 杨世虎 (七)出租汽车 1、设有出租标志和服务卡,车内外卫生整洁,车况良好。 2、驾驶员仪表整洁,用语文明。 3、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。 4、计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无斩客现象。 5、无违章驾驶现象,无拒载现象。 责任领导:岳松涛 责任单位:出租汽车管理处 责 任 人:贺庆国 (八)服务窗口 1、环境整洁,设施齐全。 2、工作人员着装统一,服务规范,态度良好。 3、公开收费项目、收费标准、办事制度。 4、各类业务服务指示牌准确到位,有客户休息场所、意见簿。 5、工作人员坚守岗位,服务文明、快捷。 责任单位:冯金学 岳松涛 责任单位:路政支队 运管处 出租汽车管理处 公交公司 责 任 人:苏方乾 管卫星 贺庆国 刘文彬 五、保障措施 (一)完善工作体制,加强对创建工作的组织领导。进一步完善一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制。各有关单位主要领导要亲自抓创建工作,坚持把创建工作列入重要议事日程。加强创建工作领导机构建设,形成相对稳定的创建工作队伍。建立各级创建工作层级目标责任制,落实各级创建工作职责,确保创建工作组织协调有力。 (二)强化考核管理,确保创建任务和责任的落实。量化分解创建工作的主要任务,将责任落实到各部门,使创建工作目标清晰、职责分明。要有效督导检查各单位工作进度,及时发现、研究、协调解决创建工作的重点、难点问题,积极推动创建工作常态化、科学化。 (三)搞好创建工作宣传,营造浓厚的舆论氛围。各级各部门各单位要加强对广大群众的宣传引导,加大对群众文明行为的宣传教育,形成各方面参与创建全国文明城市工作的生动局面,全面提高广大群众对创建活动的知晓率和参与度。 附件:1.市交通运输局创建全国文明城市任务分解表 2.创建全国文明城市出租公交司机注意事项 附件1: 市交通运输局创建全国文明城市任务分解表 工作任务及测评标准 测评方法 测评要求 责任单位 责任人 公共场所无乱扔,随地吐痰,损坏花草树木,吵架斗殴等不文明行为。 实地 考察 随机抽查3处,3处均符合上述标准为符合 运管处 公交公司 管卫星 刘文彬 所有室内公共场所和工作场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。 实地 考察 随机抽查 运管处 王玉红 管卫星 公共场所安静、文明、秩序良好,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。 实地 考察 随机抽查 运管处 王玉红 管卫星 组织开展文明交通行动计划,制定实施方案及年度计划,明确部门职责,探索建立长效机制。 材料审核问卷调查 说明组织开展文明交通行动计划的情况,提供正式下发的实施方案、年度计划等文件 直属党委 赵 攀 乘客自觉遵守秩序,排队候车,依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象 实地考察 随机抽查城市中心区域公交始发站点2处。2处均符合上述标准为符合 公交公司 刘文彬 公交车等公共交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让位 实地考察 在市区随机乘坐2条线路公交车,行程分别为5站次。查看主动让座情况。2条线路均符合标准为符合 公交公司 刘文彬 万人拥有公共汽车数量>8(标台) 材料审核 分别统计近两年万人拥有公交车数量及其平均数 公交公司 刘文彬 城市公共交通分担率>15% 材料审核 分别统计近两年城市公交交通分担率及其平均数 公交公司 刘文彬 公交站点分布合理,方便乘客换乘 实地 考察 随机抽查城市中心地段的公交站点3处。3处均符合上述标准为符合 公交公司 刘文彬 市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60% 问卷 调查 公交公司 刘文彬 公共场所无盯人拉客、散发小广告现象 实地 考察 随机抽查3处 运管处 管卫星 公共场所无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象。 实地 考察 随机抽查3处 运管处 管卫星 无非法营运车辆和争抢客源现象 实地 考察 随机从火车站、长途汽车站、大型超市、公交枢纽站中抽查2处 运管处 出租处 公交公司 管卫星 贺庆国 刘文彬 坚持志愿服务活动与学雷锋活动相结合,推出一批学雷锋志愿服务示范点 材料审核 直属党委 赵 攀 在车站、出租车、公交车电子屏等重点部位,设置或播放公益广告 实地考察 运管处 出租处 公交公司 管卫星 贺庆国 刘文彬 附件2: 创建全国文明城市出租公交司机注意事项 出租司机注意事项: (1)行车时系安全带,提醒乘客系安全带,严禁开车时间打手机、吸烟、喝水、吃食物,要主动提供发票。 (2)司机使用礼貌用语,耐心解答乘客问询。 (3)车辆文明行驶,无争道、抢道、闯灯等违章,无拉客、争抢客源现象,无非法营运车辆。 (4)车况良好。车厢内外整洁。 (5)车内有明显禁烟标志,无吸烟现象。 (6)车内有文明提示语或温馨提示标识。 (7)安全带、门窗、把手等车内设施无损坏。 (8)计价器完好可用。 (9)前后车牌清晰。 (10)司机带证上岗。 公交车司机注意事项: (1)场站、车站环境整洁,站牌完好。 (2)车厢内外整洁,车况良好。 (3)座椅等设施完好,车内设置垃圾桶。 (4)车内有明显禁烟标志,无吸烟现象。 (5)车内张贴线路走向图。 (6)车内有文明提示语或温馨提示标识。 (7)司乘人员按规定佩带、放置服务证件。 (8)司机使用礼貌用语,耐心解答乘客问询。 (9)按规定报清站名,规范停靠站台。 (10)车辆文明行驶,礼让行人,无争道、抢道、闯灯等违章现象。 (11)乘客上下车主动排队,文明乘车(包括为老、弱、病、残、孕和儿童让座等,青少年要主动让座)。
    濮阳市交通局办公室
2014年04月29日印发
主办单位:濮阳市交通运输局     承办单位:濮阳市交通运输局办公室     
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